Reklamacje i zwroty

Zasady zwrotu produktów

Jeżeli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa zwrotu. Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami mailowo lub skorzystaj z formularza zwrotu dostępnego w sklepie.

Jak przebiega zwrot?

1. Zgłoszenie zwrotu
Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy.

2. Przygotowanie przesyłki
Zabezpiecz produkt i dołącz informację o numerze zamówienia lub formularz zwrotu.

3. Odesłanie paczki
Prześlij zwracany towar na adres naszego magazynu lub punktu obsługi.

4. Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki dokonamy zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczną informację o decyzji:

mailowo: shop@spasuje.pl
lub listownie na adres:

Acti Group Sp. z o.o.
Katowicka 87
43-190 Mikołów

Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy:

• wartość zakupionego produktu,
• koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania.

Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne do sprawdzenia charakteru, cech i działania produktu.

Adres do zwrotów

Acti Group Sp. z o.o.
Katowicka 87
43-190 Mikołów